Política de envío

We Shop U

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

En We Shop U realizamos envíos tanto dentro de los Estados Unidos como a nivel internacional.
Los costos de envío, los tiempos de entrega y las opciones disponibles dependen del servicio ofrecido, del país de destino y de la logística operativa de cada región.

Las opciones de envío disponibles para tu ubicación se mostrarán automáticamente durante el proceso de pago.

1. Disponibilidad de los servicios de entrega

La disponibilidad de los servicios de entrega depende exclusivamente de la cobertura y las políticas de las empresas de mensajería que operan en cada país.

  • El envío exprés está disponible solo para envíos dentro de Estados Unidos.

  • Los envíos internacionales no incluyen servicio exprés, ya que dependen de la logística del país de destino.

  • Las zonas remotas o de difícil acceso pueden presentar restricciones o tiempos de entrega más prolongados.

We Shop U no controla los tiempos de entrega ni las limitaciones operativas de las empresas de mensajería.

2. Direcciones permitidas y restricciones

Por razones de seguridad:

  • Todas las entregas requieren firma obligatoria.

No realizamos envíos a:

  • Apartados postales (P.O. Boxes)

  • APO (Army Post Office)

  • FPO (Fleet Post Office)

  • Hoteles

  • Alojamientos temporales, incluyendo Airbnb

  • Direcciones inestables, temporales o no verificables

Si el cliente proporciona una dirección no apta y el paquete se pierde, se retrasa o no puede ser entregado, We Shop U no será responsable.

Excepción dentro de Estados Unidos

Si el cliente se encuentra temporalmente en una dirección dentro de EE. UU., el pedido podrá enviarse a:

  • Una oficina de UPS, o

  • Una oficina de USPS

siempre que esa ubicación acepte paquetes con firma obligatoria.

El cliente es responsable de:

  • Verificar previamente la disponibilidad de esa oficina

  • Asegurarse de que acepte envíos con firma

  • Retirar el paquete dentro del plazo indicado por la empresa de mensajería

3. Tiempos de preparación y despacho

3.1. Productos “Showroom Edition”

Estos artículos están listos para envío inmediato.
Los tiempos de entrega se calculan desde la fecha de compra.

3.2. Productos “Made to Order”

Los productos elaborados bajo pedido requieren tiempo adicional de preparación.
Serán despachados dentro de un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido.

4. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el paquete ha sido despachado.

El tiempo estimado de entrega para la mayoría de los destinos es de 15 a 20 días hábiles, dependiendo del país y de la logística disponible.

Los tiempos pueden variar debido a:

  • Procesos aduaneros

  • Disponibilidad de mensajería local

  • Restricciones logísticas

  • Zonas remotas o rurales

  • Verificación de pago

  • Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente

We Shop U no es responsable por retrasos ocasionados por terceros.

5. Empresas de mensajería utilizadas

We Shop U realiza envíos nacionales e internacionales.

El transportista utilizado depende del país de destino y de la logística disponible en esa región.

Envíos dentro de Estados Unidos

Los pedidos pueden enviarse mediante diferentes empresas de mensajería.
El transportista se asigna según disponibilidad logística y no puede ser elegido por el cliente.

Envíos internacionales

Para envíos fuera de Estados Unidos:

  • La entrega es gestionada por las empresas de mensajería que operan en cada país de destino.

  • We Shop U no asigna manualmente el transportista internacional.

  • Las etiquetas y la logística del envío son generadas por la empresa encargada.

  • No podemos garantizar qué empresa realizará la entrega en cada país.

6. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

  • Nombre completo

  • Dirección exacta y estable

  • Número de teléfono activo

  • Correo electrónico válido

Errores u omisiones en esta información pueden ocasionar retrasos, costos adicionales o pérdida del paquete. We Shop U no será responsable en estos casos.

7. Aduanas, impuestos y normativas internacionales

Para envíos fuera de Estados Unidos:

  • Los impuestos, aranceles y cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • We Shop U no controla inspecciones ni retenciones aduaneras.

  • Si el paquete es retenido o devuelto, los costos asociados serán asumidos por el cliente.

8. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá:

  • Un número de seguimiento

  • Un enlace para rastrear el envío

We Shop U no brinda información adicional, ya que todos los detalles del transporte son generados por la empresa de mensajería correspondiente.